QuantumMagic  

Вернуться   QuantumMagic > Трансляции > Общие трансляции

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 23.07.2017, 20:18   #151
saband
Администратор
 
Регистрация: 02.01.2015
Сообщений: 2,365
По умолчанию Re: Система управления трансляциями

Раз уж всё равно вся эта переписка находится здесь, то здесь я и постараюсь расставить все точки над i, тем более что, как я вижу, клиент (Mmazal11) не против. Письма мне дилер переслал, хотя мне не совсем понятно, зачем - там нет вообще ничего такого, что требует моего вмешательства. Но раз так, то надо закрыть ситуацию. Я письма сюда копировать не буду, но на вопросы, заданные в них, отвечу. Это было предисловие Теперь непосредственно ответ.

1. Mmazal11, во-первых, вы мне не "надоели", не "достали", и я на вас на сердился - мне что, делать нечего? Я указал, что соответствующие вопросы нужно направлять по соответствующим каналам, в данном случае, вопросы по заказу направлять к своему дилеру. Это не какая-то там бюрократия, просто так корректно. Например, если у вас трубу в доме прорвало, то вы же обратитесь в ЖЭК, а не будете писать о вашей проблеме краской на тротуаре?
2. Что касается "Интеграции с новым", тут всё корректно. 18 июля вы направили запрос дилеру с просьбой добавить "Интеграцию", которую вы забыли, в тот же день они переслали мне письмо, на следующий день (19 июля) я вручную в обход ограничения на минимальную сумму заказа оформил заказ на продление "Интеграции", и на следующий день (20 июля) дилер отметил заказ оплаченным.
3. Кстати, высказанные в письме дилеру и здесь претензии о том, что "Интеграцию" вам подключили, видите ли, аж на год, а не на месяц, удивили даже меня. Во-первых, продлевал не дилер, а я, и я выбрал год для того, чтобы у нас с вами каждый месяц не возникала подобная ситуация. В пересланном мне письме указания на срок не было вообще. И, в любом случае, вы можете в любом момент трансляцию отключить, хоть через месяц, хоть когда. Поэтому конкретно эта претензия выглядит именно как "а к чему бы мне ещё придраться" и откровенным хамством.
4. Если я написал, что по всему вопросам можно обращаться к дилеру, это не значит, что нужно на них орать (если вы не в курсе, то текст, набранный ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ в электронной переписке считается аналогом крика в личном общении) и требовать от них того, чего они сделать не могут. Дилер никак не отвечает за подключение. И я тоже. Подключением занимается непосредственно Михаил, и все подключения всегда выполняются в рамках указанных сроков (1-3 суток, иногда до недели). Ну, собственно, в постах выше это всё пояснено.
5. Нет никакой "одной трансляции 5 изделий". 5 изделий - 5 трансляций. Каждая из них может быть включена/выключена независимого от других. И, если, пока вы разбирались с "Интеграцией" и БЖ 2.6, вам успели подключить другие трансляции, то это абсолютно нормально. И никто вам не обязан срочно доподключать остаток, который не успел попасть в это подключение по причине того, что вы сами же забыли этот остаток включить (см. п. 2).
6. БЖ 2.2 в вашей трансляции находится потому, что он транслируется в любом пустом (не занятом другим изделием) слоте. После подключения трасляций, которые сейчас ожидают подключения, БЖ 2.2 транслироваться перестанет.
7. В письмах вы упираете на то, что вы оплатили заказ неделю назад, и почему теперь вы должны ждать, но почему-то забываете, что, вообще-то, это вы сами забыли оформить/включить нужные вам изделия, что потребовало отдельного запроса к дилеру и моего ручного вмешательства. Вам пошли на встречу и сами оказались виноваты Некрасиво с вашей стороны.

В общем, в данной ситуации, на мой взгляд, единственная уместная претензия к дилеру может заключаться в том, что они не смогли внятно пояснить вам всё то, что написано Михаилом выше и мной в этом посте. Это да - тут можно было спокойно обойтись и без меня, и без Михаила. Хотя, возможно, если бы вы спокойно общались с дилером, а не писали разрозненные сообщения и туда, и сюда, то всё бы спокойно и разрешилось.

Надеюсь, на этом вопрос закрыт?
saband вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.07.2017, 00:03   #152
Mmazal11
Пользователь
 
Регистрация: 01.06.2017
Адрес: САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
Сообщений: 27
По умолчанию Re: Система управления трансляциями

Да, вопрос закрыт.
Благодарю Вас, Андрей, что до конца прояснили ситуацию с продлением трансляции изделий из личного кабинета.
Теперь все встало на свои места, ту информацию, что я не нашла на форумах дилера и QM, Вы озвучили.
На представителя дилера я, печатая заглавными буквами, не "орала" - рабочая привычка - когда раздаешь техзадания менеджерам - заглавным текстом выделяешь главную составляющую рабочего задания. Пишешь уже по привычке.....Но, если представители дилера таким образом восприняли мой способ доведения информации(ведь у каждого свой образ и представление об"оре", то есть крике) - я обязательно, сегодня с ними свяжусь и проясню им данное недоразумение Оскорбить криком кого-либо - и в мыслях не было. Кстати "орать" /ударение на "о", на старославянском - пахать, тяжело работать. Да, как сказал бы Воланд:" Кровь...великое дело...." Я же немного переиначу - подсознание....великое дело. Простите за маленький офф-т.
Вся проблема - отсутствие желания прояснить ситуацию человеку, который в 3-х соснах заблудился. Можно сказать:"Жди, выход недалеко...", а можно так, как Вы, сейчас - подробно и доходчиво:"надо подождать, потому что так и так .....и все будет хорошо".
Блага Вам и Добра.
Mmazal11 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.07.2017, 03:16   #153
Admin
Администратор
 
Аватар для Admin
 
Регистрация: 01.01.2015
Сообщений: 3,571
По умолчанию Re: Система управления трансляциями

Ну то, что в сети ( в интернете ) заглавные буквы при переписке как личной, так и форумной считаются или криком или искусственным привлечением внимания примерно равным интонационному выделению - факт общепринятый. Не знаю как воспринял дилер (нам не сообщали), но это полезно знать вообще (не касательно этих сайтов и этой переписки). Я например, выделяю иногда в тексте ОДНО слово заглавными, если его надо выделить по смыслу (это смысловое выделение в поясняющем тексте еще не крик). А вот предложение набранное целиком - общепринято считается повышенным тоном. Это полезно знать как часть сетевой этики, если так можно выразится.
Admin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.07.2017, 12:53   #154
Mmazal11
Пользователь
 
Регистрация: 01.06.2017
Адрес: САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
Сообщений: 27
По умолчанию Re: Система управления трансляциями

Я, к моему счастью, не "живу" в интернете - работа не позволяет, посещаю только действительно исключительные сайты." QM " считаю - не просто интересным сайтом, а полезным, в общечеловеческом развитии. Если бы большинство людей прониклись квинтэссенцией Вашего сайта, то, сформировались истинные отношения между людьми: просят помощи - помоги, человек ошибся - не суди - помоги исправить ошибку....Ведь это легко и отнимает меньше жизненных ресурсов.
А по поводу общепринятого восприятия чего-либо, национальная философская энциклопедия гласит - "Общепринято" - достаточно неопределенное понятие, уводящее человека в мир доверительных отношений между людьми, когда употребляется термин "общепринято" необходимо задуматься "так ли это на самом деле?, а если это так, то почему это "общепринято"?......"
Получила утром письмо от дилера - отправила его Андрею в личку.
Приятно удивил, тот факт, что дилер, вообще не обратили внимание на стиль и размер шрифта моего письме - его искренним желанием было, чтобы продленные мною позиции, были скорее присоединены к действующей трансляции. "......нас это нисколько не задело, мы просто переслали письмо с просьбой скорейшего подключения трансляции..." - пишет мне дилер. Если бы была мужчиной - то сказала:"Снимаю шляпу..."
Прошу простить за офф-т., т.к тема закрыта.
Mmazal11 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.07.2017, 19:21   #155
Admin
Администратор
 
Аватар для Admin
 
Регистрация: 01.01.2015
Сообщений: 3,571
По умолчанию Re: Система управления трансляциями

К счастью, все дилеры заботятся о клиентах и о нормальных взаимоотношениях с ними, исключений не знаю ну пока надеюсь так и будет.
Admin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.08.2017, 09:27   #156
Княжна Инстасса
Пользователь
 
Регистрация: 24.09.2015
Сообщений: 17
По умолчанию Re: Система управления трансляциями

Помогите навести порядок, пожалуйста, а то я, видимо, не туда нажала.
Вчера только оплатила три трансляции и продлила группу слотов, а сегодня только одна из них висит в подключённых (хотя подключить же ещё не успели? Они были только в список отправлены. И письма не приходило), а две других в списке на отключение. Они были продлены, может, я на какую-то кнопку расформирования группы слонов нажала?

Больше всего меня беспокоит, что те две, что были продлены, и предлагается только продлить, а не включить, хотя они уже оплачены.

Последний раз редактировалось Княжна Инстасса; 12.08.2017 в 09:51.
Княжна Инстасса вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.08.2017, 21:13   #157
saband
Администратор
 
Регистрация: 02.01.2015
Сообщений: 2,365
По умолчанию Re: Система управления трансляциями

Ну вот всего же несколькими постами выше я писал, что проблемы, связанные с конкретными трансляциями, надо решать приватно со своим дилером или со мной в личке, с указанием емейла профиля, а не писать публично на форуме.
saband вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:22. Часовой пояс GMT +4.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot