QuantumMagic

Вернуться   QuantumMagic > Трансляции > Общие трансляции

 
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 23.07.2017, 20:18   #11
saband
Администратор
 
Регистрация: 02.01.2015
Сообщений: 2,493
По умолчанию Re: Система управления трансляциями

Раз уж всё равно вся эта переписка находится здесь, то здесь я и постараюсь расставить все точки над i, тем более что, как я вижу, клиент (Mmazal11) не против. Письма мне дилер переслал, хотя мне не совсем понятно, зачем - там нет вообще ничего такого, что требует моего вмешательства. Но раз так, то надо закрыть ситуацию. Я письма сюда копировать не буду, но на вопросы, заданные в них, отвечу. Это было предисловие Теперь непосредственно ответ.

1. Mmazal11, во-первых, вы мне не "надоели", не "достали", и я на вас на сердился - мне что, делать нечего? Я указал, что соответствующие вопросы нужно направлять по соответствующим каналам, в данном случае, вопросы по заказу направлять к своему дилеру. Это не какая-то там бюрократия, просто так корректно. Например, если у вас трубу в доме прорвало, то вы же обратитесь в ЖЭК, а не будете писать о вашей проблеме краской на тротуаре?
2. Что касается "Интеграции с новым", тут всё корректно. 18 июля вы направили запрос дилеру с просьбой добавить "Интеграцию", которую вы забыли, в тот же день они переслали мне письмо, на следующий день (19 июля) я вручную в обход ограничения на минимальную сумму заказа оформил заказ на продление "Интеграции", и на следующий день (20 июля) дилер отметил заказ оплаченным.
3. Кстати, высказанные в письме дилеру и здесь претензии о том, что "Интеграцию" вам подключили, видите ли, аж на год, а не на месяц, удивили даже меня. Во-первых, продлевал не дилер, а я, и я выбрал год для того, чтобы у нас с вами каждый месяц не возникала подобная ситуация. В пересланном мне письме указания на срок не было вообще. И, в любом случае, вы можете в любом момент трансляцию отключить, хоть через месяц, хоть когда. Поэтому конкретно эта претензия выглядит именно как "а к чему бы мне ещё придраться" и откровенным хамством.
4. Если я написал, что по всему вопросам можно обращаться к дилеру, это не значит, что нужно на них орать (если вы не в курсе, то текст, набранный ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ в электронной переписке считается аналогом крика в личном общении) и требовать от них того, чего они сделать не могут. Дилер никак не отвечает за подключение. И я тоже. Подключением занимается непосредственно Михаил, и все подключения всегда выполняются в рамках указанных сроков (1-3 суток, иногда до недели). Ну, собственно, в постах выше это всё пояснено.
5. Нет никакой "одной трансляции 5 изделий". 5 изделий - 5 трансляций. Каждая из них может быть включена/выключена независимого от других. И, если, пока вы разбирались с "Интеграцией" и БЖ 2.6, вам успели подключить другие трансляции, то это абсолютно нормально. И никто вам не обязан срочно доподключать остаток, который не успел попасть в это подключение по причине того, что вы сами же забыли этот остаток включить (см. п. 2).
6. БЖ 2.2 в вашей трансляции находится потому, что он транслируется в любом пустом (не занятом другим изделием) слоте. После подключения трасляций, которые сейчас ожидают подключения, БЖ 2.2 транслироваться перестанет.
7. В письмах вы упираете на то, что вы оплатили заказ неделю назад, и почему теперь вы должны ждать, но почему-то забываете, что, вообще-то, это вы сами забыли оформить/включить нужные вам изделия, что потребовало отдельного запроса к дилеру и моего ручного вмешательства. Вам пошли на встречу и сами оказались виноваты Некрасиво с вашей стороны.

В общем, в данной ситуации, на мой взгляд, единственная уместная претензия к дилеру может заключаться в том, что они не смогли внятно пояснить вам всё то, что написано Михаилом выше и мной в этом посте. Это да - тут можно было спокойно обойтись и без меня, и без Михаила. Хотя, возможно, если бы вы спокойно общались с дилером, а не писали разрозненные сообщения и туда, и сюда, то всё бы спокойно и разрешилось.

Надеюсь, на этом вопрос закрыт?
__________________
Это всего лишь один из возможных взглядов на вещи (возможно, уже несоответствующий моим текущим взглядам)
saband вне форума   Ответить с цитированием
 

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:33. Часовой пояс GMT +4.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot